前言
近年来，随着“三胎”政策落地，在国家高度重视母婴保健业发展的政策东风之下，月子中心产业发展正式进入快车道，我国共新增超92万家母婴、月子、家政相关企业。在年，行业市场规模预计超过亿元，月子市场呈现井喷式增长的局面。
为何月子中心备受青睐
“孩子不用我照顾，只需要在他饿了的时候喂喂奶；月子餐搭配科学，不用喝十全大补汤；产后恢复项目齐全，身材没有大走样。更重要的是，不用婆婆照顾坐月子，完美避免了家庭矛盾的产生。”——这是一位宝妈给出的评价。
月子中心是专门的母婴护理机构，其服务对象是刚分娩出院的产妇和婴儿（即坐月子期间的产妇和婴儿），主要从产后婴儿的喂养、健康保健和产妇的形体恢复、心理健康等提供全面、专业的服务，为产妇和婴儿的健康提供保障。专业贴心的服务是众多妈妈选择月子中心的主要原因。
月子中心现状
作为新兴产业的月子中心虽然发展迅速，但仍处于初级阶段，前期运营需要投入较多资本，而且大部分企业负责人从市场到运作、服务都是亲力亲为，没有职业经理人专门负责打理，诸如育婴师、营养师、催乳师等专业化人才缺口也比较大，对于专业人才的需求驱使其薪资待遇水涨船高，大大提高了企业的用人成本。此外，在从业人员管理、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、不合格服务的处置和服务改进等方面缺乏科学的运营经验，存在诸多管理问题。
月子中心如何提升运营能力
01精细运作
月子中心的投入、产出比在运营的细节上要非常量化。房租、人员成本很难做空间，所以营销成本和运营能力就是从业者要拼的核心竞争点。
02人才培养
如果员工不能培养好，就难以匹配服务的品质。
03数字化管理系统
传统服务行业没有实现流程化和信息化，随着数字化时代的到来，数字化管理系统就显得极其重要，没有系统、没有用好系统或者没有好用的系统都会对月子中心未来的发展造成阻碍。
04资本运作和规模扩张
经营者看待月子中心多数是以数据为驱动，必须把企业内部发生的所有行为和节点数据化，只有这样才能更全面的看到企业的运转情况，实现精细化运营，以此做出更科学的决策，绘制更宏大的版图。
月子中心如何实现数字化管理
企搭搭为某月子中心提供专业定制解决方案
01建立客户视图，实现精细化服务
企搭搭为月子会所提供全通路客户体验，无论pc端、手机端，会所人员都能第一时间获取客户视图，基于特定场景，交付个性化互动体验。在为月子中心的孕妈建立用户画像后，后续其专业的护理师、护士、营养师、妇产医生、儿科医生等为孕妈做的每一次服务都会被记录下来。因为孕婴体质有相同点，更有不同之处，有了客户视图记录客户的特殊性，可以实现更贴心的服务。
02落实执行力，提供有效服务落实执行力，提供有效服务
孕婴的护理属于细致的服务，每日有送餐、护理、胎教、准妈妈培训等等各类细节服务，事多必乱，为确保任务的高效执行，企搭搭将管理工作人员和组织信息的成本和复杂度降至最低，将任务分发到具体的责任人，并及时同步任务运行进度，有效推进任务的落实。
03SFA销售自动化，打造全方位服务
企搭搭平台帮助月子会所实现了全方位的销售管理，包括线索的管理、销售机会的跟踪、订单的执行、客户维护等，从而形成一个不断循环的完整生命周期。
04多端管理，省心省力
企搭搭为月子中心搭建了用户端、月子中心端、月嫂端，无论是客户的行为轨迹、月子会所的统筹管理、还是月嫂的信息收集，都能第一时间同步管理。
05可视化分析，智能辅助决策
可视化数据看板，能够直观反映月子中心的业务情况，帮助月子中心管理层做出科学准确的战略决策。
月子中心未来发展
在市场需求和经济的推动下，未来月子中心行业的服务、产品将进一步开放，逐步完善母婴产业链的构建，在满足用户多元化、个性化、高品质服务需求的同时，向新的用工模式转型升级，不断提高服务品质与用户数量，实现月子中心的高效盈利。
01由量变到质变，继续向高端化发展
国家发改委和中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》的通知，明确提出引导企业、行业整合开放资源，鼓励以区域、行业、园区为整体，共建数字化技术以及解决方案社区，构建产业互联网平台，为各行业各类型的企业数字化转型赋能。
02业务模式多元化
目前月子中心主要以硬件资源差异性为主，如酒店型，园区（海景）别墅型，医疗型，家庭看户型等。而在服务创新及流程体系上还有很大提升空间，如月子中心的品牌和月子房定位，养护服务建设，月子房的产能测算，参观客户导流预约，康复保健的差异性等方面。随着市场竞争的加大，差异性定位、模式多元化将成为月子中心的立业之本。
03市场趋于品牌化
全国十大月子中心排名榜，地区月子中心排行榜是大多数客户搜索了解的对象，虽然现如今月子中心的数量呈爆发式的增长，但并未出现绝对的领导者。目前市场集中度较低，仍存在很大的上升空间。在未来十年，行业的集中度将会大幅提高，哪家月子中心整合资源的能力强、规模大，该月子中心将占据整个行业的主导权。
未来的月子中心不仅要提升专业技能及服务能力，更要在智能化上发力，拉开与同行的竞争力，打造月子中心差异化。