为全面推进华南地区医疗卫生信息化建设,医院信息化建设水平,研究探讨“十四五”规划下的医疗卫生信息事业在实施中的创新和发展,医院协会于年8月12-14日在广州白云国际会议中心举办“医院信息网络大会”。作为中国全病程管理最佳实践者,微脉受邀出席本次大会。
把握互联网+医疗战略与机遇,医院高质量发展与支付制度改革
8月14日,在本次大会期间举办的院长论坛上,国家课题《“互联网+”全病程管理与AI数字疗法》执行组组长、北京大学光华管理学院研究员方向明以微脉模式为案例,与线上、医院管理者就“互联网+医疗战略与机遇把握——医院高质量发展与支付制度改革应对”进行了深度的分析与探讨。
作为多次参与国家医改与医院绩效管理等相关课题研究的专家,方向明博士根据研究数据及结果指出,当前医院正面临“病源”、“成本”及“服务”的三大挑战,管理者应该快速理清思路,牢牢把握医院高质量发展要求,聚焦患者多层次、多样化的医疗健康服务需求,医院管理者的魄力,用好互联网新技术与新模式,开展战略升级、组织升级与考核升级,通过互联医院的全流程服务进行制度化的设计再造,实现高质量发展的“换道”超车。
方向明博士就此前对微脉在北京、浙江、广东、湖南等地开展的中国特色管理式医疗实践调研进行了分享。他指出,当下发展互联网+医疗服务模式,就像打造医疗“高铁”,改善“绿皮火车”式医疗服务。
▲方向明介绍微脉在台州实践案例
方向明向与会嘉宾介绍,医院通过与微脉等第三方互联网公司合作,构建立体式患者分级‘管理’运营与服务体系,让医护团队与专业的健管团队、运营团队形成高效协同,发挥各自专业领域优势,为患者提供‘院前-院中-院后’一体化、可持续的医疗健康服务,从而在患者满意度、疾病复发率、患者复诊率、服务性收入、医疗服务效率及质量等多方面获益。
据了解,《“互联网+”全病程管理与AI数字疗法》医院协会国际医疗服务专委会、医院管理研究院、北京协和医学院培训中心主办,微脉提供技术支持。课题自去年启动以来,已医院、医院、医院、医院医院在内的全国近百家医院参与课题研究,预期经过一年的试点运营形成一套可参考、可复制的全病程管理样板,从国家层面推动国内全病程管理与数字疗法发展进程,加速医疗健康产业数字化转型。
发展互联网+全病程管理,技术+运营+服务三“效”合一
▲微脉战略咨询总监郑选刚介绍微脉患者管理体系
此外,微脉战略咨询总监郑选刚在“医院建设”分论坛中,就“互联网+全病程管理体系的最佳实践”进行了主题分享。他强调,随着现代化健康管理观念的兴起和医学模式的转变,医院传统片段式、分散式的医疗服务模式已不能满足当今需要,医疗服务如何既要精准连续又要满足患者个性化的需求,成为我国医疗服务体系能力重构的终极目标。
▲互联网医疗已进入发展互联网+全病程管理的关键阶段
当前,医院想要发展全病程管理,观念的转变成为其发展的首要任务:变被动单一服务为主动全面服务,实现“量体裁衣”个性化的服务;改变单调的就医环境,努力为患者营造一个温馨、安静、愉悦、整洁的就医环境;改变以医为主的服务模式,体现以患者为中心,对个体进行精细化管理,提供方便、安全的医疗服务;改变就医论医的服务形式,实现诊疗与管理相结合,关心病人生理与心理健康,延伸医疗服务内容及半径。
郑选刚认为,微脉互联网+全病程管理模式,恰恰为此提供了最佳解决方案。通过「技术+运营+服务」的三“效”合一,与医院自有技术生态融合,与医院共建、共营“线上+线下、院内+院外、单次到周期、随机到专属、人工到智能”的全病程管理服务体系。
“相较于传统的医疗智慧服务,微脉全病程管理在服务链路的设计上,是把专科或单病种的服务模式进行提炼(全病程管理)。”郑选刚说,“微脉通过整合集成技术+产品+服务的健康管理方案,是由主治医生领衔的MDT管理团队直接为患者提供全病程管理、复诊购药、健康管理、居家指导等服务,其中服务内容、服务时长、服务价格可由团队根据患者实际需求进行制定。”
新一代信息技术与医疗健康的融合发展快速改变着传统医疗的格局,加速开展集精细化、一体化、便捷化与服务个性化和智能化于一体的互联网+全病程管理服务,已成为医院实现高质量发展的重要方向。
据悉,经过六年的服务实践与探索,微脉已同全国数百家医院进行深度合作,实现32个科室、+病种的全病程管理,患者满意度高达98%,切实有效帮助医院“做优存量、做大增量”。