如何提高月子中心月子会所的运营质量呢

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月子中心在如今这个社会上,越来越普及了;妈妈们的选择也更多了,同时也说明月子中心也面临着很多考验。那月子中心如何提高会所的运营质量呢?

1.完善质量管理体系

首先呢,月子中心应该构建质量与安全管理架构,月子会所的管理就像财务、质量、生产等管理一样,必须形成一个体系,才能确保其功能有效完整地发挥。建立完整的质量与安全管理体系,要充分了解月子中心三至五年的中短期规划,设计足以实现公司目标并与之相配套的组织架构。建立职等表组织架构建立好之后,公司的管理模式就确定了,包括岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系等就界定清楚了。月子中心的部分主要可以分为运营部、质量管理委员会、护理部、客房部、财务部、膳食部、游泳中心、早教中心、前台销售部、产后修复部门。

拟定质量管理工作职责:制订质量目标、质量标准及考核方案,确定关键指标、检查项目及范围、质量改进项目,实施质量监测、做出质量评价,开展质量与安全教育与培训,开展不良事件与缺陷分析改进;

2.实施环节质量控制

做好环节管理是非常重要的,各种要素通过组织管理后形成的工作能力、服务项目及其工作流程或工作质量,环环相扣。妈妈护理、宝宝护理、消毒隔离、膳食配置等等环节。如客房管理:设施设备的完好性、卫生状况、舒适度、安全状况。

房间温度、湿度、空气清新程度、各类标志、母婴用品的维护保养消毒、地面、物表、空气消毒、客房工作人员对感染控制的执行力;同时还应设定客房部规章制度、客房保洁做房标准、客房退房标准、客人入住前检查记录、建立妈妈手册、宝宝手册,每日观察并记录、制定服务满意度评定考核管理办法等实施措施,这些实施措施主要是重视顾客的需求与感受,全方位听取顾客意见与建议,做客户满意度调查分析。

3.把握质量控制要点

月子中心的质量控制是指实施有效的质量控制而设置的一种管理模式。设置质量控制点,对每个妈妈和宝宝的全面


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