我们会做社群营销么?
l是不是我们的群可能拉到人左右不好再涨粉了?
l然后3到6个月成死群、垃圾群、广告群?
l不知道怎么运营?怎么活跃?怎么长久?
l即使有群有粉丝但是不知道怎么转化,我们的目的不就是转化么?
共四种成交方式:
1、怎么转化,哪怕先买你几节课?
2、怎么复购,让他买很多课,买了这种课还买其他课?
3、怎么能让他觉得你这里很棒,只要你有的课就认可你,从而锁客?
4、最关键是怎么能让他愿意自发传播、自发宣传、转介绍形成裂变?
要解决这些问题,本书就带大家一起做好群,实现商业赚钱,本节分析社群怎么具体运营?
教培机构的社群可以分成如下几种:正式客户群、潜在客户群、客户合作群。
1、正式客户群
已经交钱报名的客户群,这个可以有小群(同一个班级群),大群(绝大多数客户群)。
正式客户群往往以服务为主,通过好的服务感化,从而形成复购和转介绍。要很好的的发挥老客户帮忙转发各种活动宣传,形成裂变转介绍的功能。
注意,不是所有的正式学员的家长都要拉入正式客户群的,要通过接触看这个家长的素质,如果可能素质很差的,很容易发火的,注意看下先不拉入大群,防止他说不好的话影响其他人。
一般来讲,绝大多数的家长一般不轻易说坏话,因为他孩子还在这上学,他也要担心可能引起的给孩子穿小鞋的可能。
这类小群可以叫、大群可以叫等。
2、潜在客户群
这类群也是最重要的,因为要通过群去引流,(先引流到社群,然后引流到学校,试听课也可以是拿礼物,或者是什么活动等等)然后想办法交流然后转化,(转化可以是买一阶段课,也可以让其购买几次课,或者是购买学校的其他优惠产品,总之,是要和客户发生金钱关系,从而能够有更深入的交流,从而为后面更大的成交奠定基础。)
潜在客户群就是你的“草原牧场”,吸引大批的客户羊群,并产生羊群效应,裂变更多的羊。
这类社群可以起名,或者或者等,通过广撒网的方式,吸引中小学家长加入免费社群形成体量;进而用辅助资料、干货分享、名师直播的形式吸引种子用户进入社群。
3、合作客户群
合作客户,就是不只是购买你产品的客户,是能帮你产生客户的渠道,是合作者,可能是机构也可能是个人。
我们可能主要是针对个人,有一定家长资源的,或者是非常热心的家长,或者需要通过这个赚钱的家长。他们需要做的就是帮助我们扩大招生,推荐客户或者是提供可以接触客户的资源。多数家长是可以邀请他孩子的同学家长,身边有适龄儿童的朋友,以及周边的邻居等。有些是有一定学生资源的朋友,比如他是卖儿童玩具的等类似能直接接触适龄儿童家长的人,比如是学校的老师等等,只要可以提供招生资源的都可以成为合作者。
这类群可以起名、等,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用;
4、其他群
实际上我们可以拥有其他的群,比如按需形成其他交费社群,活动推广社群等。
这些群最好针对我们目标客户家长的,至少能包含我们目标客户家长的也可以。
我们重点分析潜在客户群,可以分成几个阶段:
1、拉新阶段的主题
主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上。
此阶段的群规如:
本群旨在提供XX地区家长学习交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝