教育培训机构的运营管理是个很大的话题，今天我们就运营管理过程中最容易忽视的三个点，来展开其中的门道。
在教育机构的运营过程中需注意以下几点：
一、成本预算
成本是机构在成立之初就要做到心中有数的。如场地租金、装修折旧等固定支出，市场投入、人员工资、采购采买等，定期都要有整体的运营预算，了解不同的模块投入的成本是多少，这样才能了解如何给业务部门定目标，力争尽早实现盈亏平衡。反之，如果没有整体的运营预算，脑子里一笔糊涂账，无论对机构还是校长，都是十分不利的。
很多素质类机构的校长是老师出身，很容易忽视对成本的管理。在机构使用教务的易知鸟教务管理系统中，专门设置了财务管理模块，帮助财务人员记录收支，明确每一笔学员订单，让校长心中有“数”。
二、市场铺设
很多机构为了促进销售的业绩，提高销售的工作积极性，一味不断提高提成比例，忽视了对市场的铺设。碰到有市场意识的销售还好，如果一名销售光顾着推销，很容易忽视市场的渠道是否合理，客户的需求是否得到满足，还有哪些方式能够获客等。因此，对自身的准确定位以及对市场的准确认识，也是十分重要的一环。
在易知鸟教务管理系统的营销中心模块，设置了专门的渠道详情，不同渠道的获客一目了然，不同渠道的有效性也会显现出来，大大提高了机构效率。
三、服务水平
1、课程服务：教学是机构的生存之本，在教学的培训、教学的流程化等方面，机构都有提升课程服务水平的空间。
2、客户服务：客户服务指的是机构的服务能力，比如及时处理客户问题、课后学习反馈等。
在课程服务和客户服务两方面，易知鸟教务管理系统做了专门的设计。易知鸟教务管理系统分为机构端、老师端和家长端，在老师端，老师针对课前课后的学习，可通过系统对学员布置作业、课堂点评等，为课程提高了服务。在家长端，收到老师布置的作业，家长即可在手机进行拍摄上传，并永久保存云端，避免信息丢失，同时提高便利性。