齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员侯霄芮李杰
为深入推进“放管服”改革，打通服务企业群众的“最后一公里”，沾化区行政审批服务局以推进市、区、乡镇（街道）、村（社区）“四级通办”为抓手，积极做好创新试点工作，实现“就近可办”、“多点能办”。
立足于建，齐全配备强基础
一是完善基层服务设施。以“六有一能”为标准，整合已有资源，配套服务设施，完善服务功能，加强乡镇（街道）便民服务中心建设，推动政务服务向基层延伸，形成以区政务服务中心为骨干、乡镇便民服务中心为主体、村社区便民服务点为补充的三级服务体系。二是搭建基层网上站点。紧盯网上政务服务能力建设目标任务，以乡镇街道便民服务中心和村、社区便民服务站为依托，开通政务外网接入山东省政务服务网平台，实现41个社区、个村基层网上站点全覆盖，确保项依申请政务服务事项网上运行与办理，实现“让群众零跑腿”。三是配备村级帮办代办员。创新推出“红黄绿”三色帮办代办，在全区各乡镇（街道）设村级帮办代办点，实现个村的名帮办代办员全覆盖，提供包括企业开办、社保、医保等项高频民生事项的业务办理。
潜心于学，苦练内功强提升
一是规范事项标准。以“简化、便民、合理、清晰”为原则，组织12个乡镇（街道）开展政务服务事项标准化集中梳理，精简要素，优化流程，形成规范统一、服务高效的政务服务事项标准化清单，委托下沉个体工商户、食品经营许可等80项政务服务事项到各乡镇（街道）便民服务中心统一受理、集中办理，打造企业群众满意的政务服务近距离服务圈。二是开展业务培训。定期选派乡镇（街道）工作人员到区政务服务中心进行业务培训，举办多期无差别“一窗受理”业务学习培训和跟班演练活动。各乡镇（街道）组织开展村级帮办代办员业务培训，提升帮办代办员业务能力和综合素质，让企业和群众享受“一站式、一门式”便捷服务。三是推行网上办理。在常态化疫情防控时期，创新推行“网上办、自助办、预约办”，及时开通绿色通道办理窗口，既保障了群众生命安全和身体健康，又提升了办事效率。
发挥于用，多方合作强服务
一是推出“政务+邮”战略服务合作新模式。在全区12个邮政营业网点设立服务站点，群众可就近办理电动车挂牌、代开税务发票、水电费代缴等19个民生事项。二是推行企业开办“政银合作”。开设农业银行、建设银行等8家银行21个“政银合作”网点，实现政银合作乡镇全覆盖，企业可就近到“政银合作”网点办理登记注册手续。三是一对一帮办重点投资项目企业。各区直部门、园区、乡镇（街道）主动服务，建立帮办代办员队伍，为重点投资项目企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。累计完成帮办代办次。
下一步，沾化区行政审批服务局将坚持以群众需求为导向，不断深化改革，破解企业办事堵点、痛点、难点，切实提高群众满意度，持续擦亮“这一‘沾’事好办”营商环境品牌。