养生指南给出的解决方案是因市场而异的，我们是为了把家店和17年的经验变成可以帮助市场运营的资产，但是我们不得不承认，这些经验的源头，都是在每个人的头脑中。
很多市场负责人认为经验，就是写成文字、做成PPT、通过某种课程或者培训完成的，其实这是一种误解。经验的源头，只可能源于每个操作的人那里。
简单设想一下，一个养生指南服务中心完成一轮销售的流程，主角是店长，如果要把这个店的经验分享出来，存在一个通用的方案吗？不可能，店长的水平不同，店面大小不同，所在区域不同，甚至地域不同，导致的客户文化层次、健康意识、经济收入不同，客户数量不同等等，你看面对都是不同的问题，这就需要不同的解决方案。
所以，做一个服务中心，最重要的就是选定一个店长，选定一个第一负责人，才能形成一个具体的解决方案。这可不是一个轻飘飘的道理，这是智慧和真知。
养生指南给出的解决方案是因市场而异有些市场负责人来学习，我们要求分享的参与人，只能做两件事：
一件是问问题，而且只能是指向事实，不带评判的问题。“你怎么那么理解呢？”“你怎么不那么干呢？”这种问题不允许问。
第二件事是说自己的经验，“我曾经遇到过一个类似的情况，我当时是这么处理的。”而且只可以说自己。
这种学习方式，很多市场负责人不理解，感觉我们好像有所保留，没有完全公开呢？但是，只要你认真、客观思考过后，才会知道，这才是真正能够帮助到人的，真正能帮助市场员工成长，真正帮助市场长期发展的。
你也是市场负责人，是遇到问题的人，需要的不是局外人讲的道理，你还能比我直营的员工傻吗？遇到具体的问题，需要的就是他人在类似情况下的解决方案，以及背后的权衡和得失。
这里面有两个道理：第一，我们要求员工不许指着他人说话，那很令人讨厌。第二，在操作中，越是普遍的经验越没有用，越是个体的经验价值越高。
还有市场负责人反映，“你们的方案是不是太个人化了？需要我们自己做的太多了，没有普遍意义，太碎片化了，一点都不系统”
那我就问你一个问题，你要到一个陌生的景点去旅游，你是愿意看当地旅游局发布的旅行指南呢？还是愿意看前辈驴友发布的旅行攻略？当然是后者啊。那后者难道不是个人经验吗？每个人旅行，季节不同、时长不同、预算不同、旅伴不同、偏好也不同，为什么反而个体写的攻略更有价值呢？
对的，我们有一本厚厚的操作手册，之所以不是上来让你去照着操作手册学，就是这个道理，你不一定遇到的是相同的问题，你不具备和我们同样的基础，你面临的是非常具体的问题和挑战。这个时代的学习，不再是学什么就要照着办的逻辑。这个时代的学习，就像是在幽暗的花园里挂灯。我不向灯走去，但是灯会照亮我自己的道路。
所以，你学做养生指南服务中心，我建议每个市场负责人也这么看，不是大家一直想的，总部其他市场是标杆，当然，新加入的应该想他们学习，那你学习什么呢？能照搬的可能不大，你不是他，你的市场也不是他的市场，你的市场人员、客户情况也不是他们的情况，所以不太可能。但是养生指南解决方案的价值对于我们的价值就在于，它是我们花园里的那盏灯，它只要够亮，最终会照亮我们的路，这就是养生指南给出的解决方案是因市场而异。
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