医院沈德海团队在做手术。
医院病房内景。
去年新开诊的医院，近期获批成为医保定点医疗机构，患者在获得专业优质诊疗服务的同时，可以享受医保的便利。该医院作为东方国际集团大健康板块新建医院，以中医肛肠科为特色科室，吸引上海医院外科主任沈德海作为技术专家领衔加盟，为患者解决难言之隐。近年来，东方国际集团积极承担服务社会的职责，年内另外两家医疗机构也将启用，满足市民群众多维度的医疗服务需求。
传承中医文化建设特色专科
走进坐落于制造局路号的医院，门诊大厅的装修简约大气，给人开阔、舒适的印象。医院里整洁私密的诊室、万级洁净手术室，等候区内橘红色、蓝色的软椅搭配绿植，医院的患者营造放松温馨之感。对标星级宾馆布置的病房里，品牌床品色彩柔和，洗漱用品一应俱全，医院以柔软贴身的家居睡衣替代病号服，为住院患者提供“拎包入住”般的体验。
据了解，医院由东方国际（集团）有限公司控股，委托上海医院管理，共同打造以推广品牌化专科、弘扬中医文化为宗医院。曾获得“上海市区域名医”之美誉的肛肠科著名专家沈德海也欣然加入。他擅长治疗痔疮、肛瘘、肛裂、肛周脓肿等肛肠疾病，凭借精湛的医术和把病人装进心里的崇高医德，累计服务超万名病患，成功完成手术近万例。他以其自主研创的微创、无痛的“痔上粘膜血管结扎悬吊术”为众多患者解除“后股之忧”，也收获了患者发自内心的感谢。如今，中医肛肠科已发展成为医院特色科室，同时，医院还设有中医内科、中医外科、骨伤科、针灸、推拿等科室，具备中医综合诊疗和中西医结合多学科诊疗能力，目标是打造一流的技术和高端的服务。
据医院相关负责人介绍，自医院正式投入运营以来，赢得很多患者的信任与支持。近期，医院又迎来新的发展机遇：5月21日起，符合条件的医保参保人员，可在医院使用医保就医，享受医保报销政策。医保结算的全面开通，医院医疗服务水平的认可，医院高质量发展的良好契机。院方表示，将严格执行医保政策，规范诊疗服务和就诊流程，为参保人员提供优质、便捷和高效的就医体验。另外，医院还引入了万欣和商业保险，进一步打开面向商保患者的服务大门。
以专业和用心提升患者就医体验
“这里给第一次住院的我带来很大的安全感，医生不定时巡房，细心问询情况，护士定点定时送饭送药，照顾非常周到。”不少来此住院的患者纷纷记录、分享就医体验。“拖了7年的痔疮，我终于下定决心动手术了。沈德海主任认真负责，开刀后的第二天我和没事人一样，太牛了。”“手术麻醉师也厉害，腰部脊椎麻醉几乎无痛，做完手术换药有微微疼痛感，护士都很亲切友好。手术5个小时后我能下地了，第二天就行走自如了，来这里值了！”
在医护团队的介绍下，肛肠手术患者从入院到出院的一系列服务流程让人备感细致入微。患者入院之前，就会收到完整的短信提醒，根据短信提示办理住院手续，挂号并由门诊医生接诊，接诊后由病区护士引领至病房。术前一天，医生开具清肠医嘱后，由病房护士为患者准备并督促服用相关药品，并持续关心询问患者的用药反应以及排便效果，用浅显易懂的话语答疑解惑，缓解和打消患者的顾虑。
手术当日，当班护士一早便开始忙碌：做好肠道清洁的最后一步，开通静脉通道，等待手术室转运接台……手术室里患者独自面对完全陌生的环境，此时医护团队俨然成为患者信赖的家人。“绿衣天使”们通过一声声安慰的话语、一个个鼓励的眼神，缓解患者的心理压力，保障麻醉及手术的依从性和安全。患者术后转移至病房，护士定时为患者护理，通过中药熏蒸和涂擦，促进伤口愈合、消肿止痛、化腐生肌。
值得一提的是，当患者术后转至病房，由护士承担护工的工作职责，免去了患者另外寻找护工的不便和成本。不少患者反馈，相比护工，护士更了解病情，而且态度亲切、手法娴熟，让人感到更安心。“我们的护理团队从心出发，用心服务，为患者提供全面、全程、专业和人性化的护理服务，努力以高品质的医疗服务，为患者打造宾至如归的就医体验。”团队相关负责人介绍。
生命科学产业园区内连落三子
“医院是东方国际生命科学产业园区筹建完成的首个社会办医项目，该园区是东方国际集团在年启动布局的大健康产业的重要板块。”东方国际集团上海投资有限公司执行董事张路介绍，公司联合上海医院发起合作办医项目，一起携手探索打造优质专业的医疗服务，更好地发扬和传承中医技艺和文化。“医医院错位、互补地经营定位，针对老百姓的具体需求提供高品质、差异化的医疗资源。”
“目前，优质医疗资源配置不够均衡的情况仍然存在。上海国企参与社会办医，将从更高层次和更丰富维度为上海医疗体系建设做出贡献。”张路透露，园区内另两家在建的医疗机构也将在年内有望开诊。园区通过吸收世界强全球血透产业巨头费森尤斯集团入股及学科共建，设立上海东济费森血液透析中心，为肾慢病和肾病晚期患者提供透析治疗服务；在专业人才培训、国际化服务体系构建等方面与世界一流血透技术深度绑定。他还讲道：“社会康复体系承担着帮助患者回归社会、重享幸福的功能。园区另外还引入并参与投资了上海健恒医疗集团，围绕肿瘤介入治疗、患者康复治疗，依托医院医疗资源，医院，提高癌症患者的生存体验和生活质量。”张路表示，东方国际集团大健康板块将为不断提高医疗服务质量和水平，强化社会责任担当，落实“健康中国”国家战略和“健康上海”总体部署，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、发展健康产业等为重点，以优质服务满足人民日益增长的健康需求，打造东方国际大健康领域的新格局。
文/赵思宇
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