近日，株洲移动醴陵公司组织全体网格人员开展网格人员智慧家庭工程师实操培训，旨在通过面对面的培训，提升网格人员和渠道人员在泡销过程中帮助用户解决家宽网络问题的能力，达到第一时间质差修复的目的。
本次培训由中移铁通的4名金牌智慧家庭工程师组成培训讲师和考官团队，培训分为讲解演示、提问交流、考试认证三部分：一是对家宽装维中常见的路由器、机顶盒和FTTR设备进行简要产品介绍，并现场演示路由器和机顶盒的简要配置。二是网格和渠道人员针对与用户接触过程中遇到的难点进行提问、交流。三是考官现场检查网格和渠道人员实操情况，现场打分认证。
通过培训，网格和渠道人员加深了对家宽网络的认识，也提升了质差和故障解决能力，为更好服务客户做好了技能储备。