杭州彤昕品牌策划深度干货如何做好大众点评

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杭州彤昕品牌策划在推广这方面有着独到的技术和经验,而且对接的都是一些全国的客户。当然在后期宣传方面公司投入了大量的人力物力财力来保障推广的成效。无论是在硬件还是软件条件上都达到了一流的水准。

两大平台合并归属同一家公司之后,一路高歌猛进,尤其近几年更是呈现出不可阻挡之势,已成为本地生活信息服务领域无可争议的网络平台一哥。根据美团公司年度最近的财报数据显示,第三季度仅美团一个平台的交易用户基数就已经高达近7亿,创造历史新高。

因为精准的平台定位,加上庞大的用户规模和超强的用户粘性,点评美团已成为许多商家(特别是以本地服务为主业)拓展精准流量、塑造品牌形象、打造网络口碑的主阵地。根据财经信息、互联网资讯及我自己10几年来一直从事线上运营工作的经验,预计年点评美团平台的流量优势会进一步凸显。同时,各行各业机构商家对平台内细分领域精准流量的争夺,也会变得更加激烈。

因此,无论是计划入驻的机构,还是入驻已久的商家,都需要做足准备,采取更加系统和精细化的运营,才能抓住住平台流量红利的尾巴。这篇内容,我们就主要从思路层面,结合一些例子来全面剖析与梳理平台运营的方法论,有助于各位商家朋友深刻理解年如何做好大众点评美团运营推广,从而有的放矢、事半功倍!

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一、店铺内容整体策划与包装

我不喜欢用“店铺装修”这个词,因为“装修”二字给人的感觉,就只是满足最基本的需要,简单处理一下,太过于表面和粗鄙,缺乏足够的内在价值。因此,无论是对外还是对内沟通中,我从来都是用“店铺整体包装、店铺形象包装”之类的词汇。并非咬文嚼字,而是确有不同!所谓店铺整体包装,是要经过精心的系统策划,然后将内涵(价值)有目的性、可视化地呈现出来,并且能让目标用户有效感知,从而一定程度影响其心智和消费决策。点评美团店铺,是商家重要的官方网络展示窗口,在消费者没有亲临线下实体店亲身体验和感受之前,他们对您的认知,%都只能取决于你店铺给到他们的感受。感受的好与不好,直接影响消费决策行为(预约、团购或电话咨询)而一个网络店铺要让消费者有好的感受,除了星级、销量等人气数据外,呈现在消费者眼前的内容自然也是决定性的。然而,90%的商家,对这一点都不够重视,或者说是因为意识上的不足够,导致根本就不知道应该怎么重视。因此,店铺往往就是简单“装修”一下,草草了事,毫无“策划、文案、视觉传达”这些概念。“网络运营,内容为王”。内容是推广的前提,内容不过关,推广必然事倍功半。在如今这个消费升级的时代,连路边一个普通快餐店都会注重店铺的环境装修和文化呈现,作为一个公司或机构在网络平台上的官方展示窗口,大众点评美团店铺当然需要精心的策划和设计。店铺形象包装,不是一定要设计得多么高端大气上档次(当然如果能做到更好),重点是展示出的视觉形象除了要与机构品牌调性高度一致,更要能够满足潜在或意向用户的显性及隐性需求。一般,店铺内容策划包装,重点有几个版块:

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//列表图

列表图是用户在细分类目中浏览各机构,作出点击行为的最重要影响因素,它直接影响到店铺的点击量,以及针对目标受众的精准曝光。列表图虽小,但是价值却不可小觑。而这里,却是最容易被商家忽视和随意处理的版块之一。

如上图,综合早教类目下,标注的第1个机构是一家感统训练中心,第4个机构是一家儿童教育中心。这两个设置的列表图对比,孰优孰劣就很明显了。

先看标注的第1家机构:只看标题——优佳加儿童感统训练中心,大多数用户(小孩子家长)可能是不知道这个机构是做什么的,因此,在列表图片上一些家长耳熟能详的关键词作为切入点加以说明,就显得非常聪明和有必要。否则,机构属性不明确,用户看了都不知道是什么,自然也就不会点击进去。对比之下,标注的第4家机构,看标题只知道是一家儿童教育机构,但是具体做什么,完全看不出来。移动互联网时代信息泛滥的当下,用户的注意力被无限分散,网络广告如果第一眼甚至都不能让用户知道你是做什么的,那何谈吸引呢?

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//店铺主图

店铺主图(图片或者视频封面图)是用户点击进入店铺首页后,直接映入眼帘的黄金位置。一张好的店铺主图,既可以让店铺在用户眼中的印象分大大提升,有助于吸引用户往下浏览,甚至还能吸引一些意向较为迫切的用户直接发起咨询。

通常情况下,我建议每个店铺都需要至少1张精心策划的常规品牌宣传主图,在常规时候用。这张图的内容建议主要向用户传递以下信息:核心产品或服务、优势特色(价值塑造)、价值理念(消费者沟通与情感链接)、购买及享受服务的便捷性等。

然后,当线下店铺举办一些促销优惠活动、主题活动的时候,都可以针对性策划和设计相应的内容,临时替换常规主图,不仅可以直接引流到线下,同时也能保持品牌动态的宣传,避免单一静态化的常规品宣。

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//产品/服务的图文详情页

下面为了便于理解和介绍细致,此处以教育培训机构为例。教培行业,主要产品就是团购(体验课、能力测评等为主)及课程。

团购课程部分,是店铺最重要的2个版块。团购和课程的包装,在平台后台都有固定内容编辑填充格式。其中,课程或团购亮点、适用对象和学习目标等栏目下的内容,均需要精心提炼,这里不做过多详述,此版块我们重点探讨一下图文详情页。

团购课程的图文详情页,其作用和意义就等同于天猫/京东平台上商品的图文详情页,是用户做出团购或咨询行为的最重要影响因素之一!

比如每一个课程,其课程功能、特色、学习目标、师资配置、配套服务、学员案例等详细信息内容,都可以精心策划并设计成一个个精美的图文详情页进行呈现。

因平台给予商家的店铺都是一个简单模板,各个版块的内容,能呈现和展示的信息都是固定格式,且都有字数限制。唯一一个没有字数和样式限制的版块,就是每个团购课程下的图文详情页,是可以完全高度自定义的。(如下图,因篇幅仅截取部分)

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//其它板块

因每个行业不一样,平台开发的店铺格式都有所不同,因此这里无法具体逐一说明。但无论是任何行业领域,只要是每一个平台开发的内容版块,都必然有其价值。

许多商家或许自己并非营销策划的高手,但是不应该怀疑点评美团这个千亿级别体量巨无霸运营策划团队的实力,他们开发了这个版块,肯定是对商家有作用的,必然有其营销目的。

我们只需要多一点反向思维来分析,然后把每一个版块,每一个细节的内容文案、排版、视觉都处理好。

网络运营,精细化是成败关键!

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二、店铺各项人气数据提升

店铺各项基础人气数据,是店铺热度、用户喜爱和信任度的客观体现,也是影响店铺流量和咨询转化效果的关键因素。

就像我们在天猫上买衣服会


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