很多的教育机构在运营一段时间后都会面临瓶颈问题,很容易被各种各样的难题所困扰,不知何去何从,如果解决不好,教培机构难以为继,今天我们来谈谈教培机构在运营过程中一定会遇到的关键性问题,以及为此提出的应对决策!
一、师资团队不够稳健
一般来说培训机构成立之初没有经验,在招聘老师方面大多水平良莠不齐。而经营一段时间之后,随着规模扩大有了一定的影响,优秀老师会慕名而来。新旧老师之间的关系处理不当便会有一些摩擦,严重的话可能会有老师流失;另外,有的老师有了经验成了顶梁柱后,会有些膨胀,提出更高的要求,得不到满足也许会走人或被其他机构挖走,这些都会造成不稳定因素。
应对之策:
1.规范聘用流程
签订聘用合同,要求合同期限、押金制度、试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确,如果中途走人,其经济上会有较大损失;对于一些特殊的行业,还可以补充签订保密协议等;
2.重点培养优秀教师
必须筛选出2-3位(或更多)核心教师,在专业水平,人品及稳定性上符合标准,形成雷打不动的骨干力量,而在精神及物质层面上应对其倾斜,让这些骨干老师拥有归属感及成就感;
3.提升团队凝聚力
在提升教师凝聚力上多下功夫,比如逢年过节的礼品安排,聚餐聚会及短途旅游,工资准时发放等;
4.注重老师的进修
适当增加培训老师的数量,大小活动包括表演、比赛都由老师策划并主持,把团队培养成一支高素质的教师团队;
5.防患于未然
针对个别有动摇苗头的老师,分析原因,如属于内部管理问题应及时纠正,并对其晓之以理,动之以情。要消除误会,解开疑团,使之稳定。
二、招生瓶颈难以突破
大多培训机构经过一个阶段的运作,已招收了一定的学员,但再往下发展似乎很难突破,如果在这个人数上徘徊不前,那么首先,从效益上将无从谈起,其次教师及员工的心态会发生变化,所以扩大招生规模是必经之路。
应对之策:
1.在原有模式的基础上进行创新
分析现有学员的招收途径,看此途径是否有再利用之价值;
2.教学与活动两手抓
在现有学员身上狠抓教学质量,举办相应活动,利用家长会影响家长周边的人,使学员和家长能够带新学员前来试听,如果报名成功,可采取适当奖励;
3.合理利用学校资源
从全国大多培训机构的运作经验来看,那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果,采取“报告会”“免费提供舞蹈教师”“公开课”甚至“免费为基础较差学生补课”,都是与学校结合招生的有效渠道。
三、复购率低的问题
学员流失可能有以下原因:
1、教师教学水平太低,学员专业水平无明显提高。
2、学校规模太小,教师更换频繁。
3、学校管理滞后,导致被其他更优秀培训机构吸引走等。
应对之策:
1.为学员提供多方位的增值服务
比如:有条件的机构可成立小型俱乐部(对学员免费开放),每周一次校本课程辅导(可在正课学完后进行1小时,此举可有效提高学员在校专业成绩),定期举办户外活动;建立学员