在口腔诊所内,一般是由医生、口腔护士(护士)、接待员(前台)、甚至有部分诊所会配备咨询师等组成一个小团队,他们一起配合和协作来做好诊所的工作。
其中医生和护士是直接接触到临床工作的,他们每天都待在一起较长时间共同在诊室内做好病人的诊治工作;训练有素、专业的护士在非常熟悉口腔诊治操作的步骤和使用器材的情况下,才能够在医生开始工作之前就针对病人的治疗内容做好充分的准备,在治疗过程中非常默契配合医生工作,完美实行“四手操作”模式,为病人提供效率最高、质量最好的服务。
而且护士的工作内容繁多,从安排病人接诊到配合医生诊治,从为病人洁治到对病人进行口腔健康宣教,从病人资料整理到拍摄X片,从器械清洗消毒到设备保管维护,从技工加工件的发送接受到器材采购保管等,所以诊所更应有一个详细而明确岗位责任制和工作流程,确保护士的工作做得更加规范,避免忙乱,杜绝差错。
从以上阐述可看出,有着丰富临床工作经验的口腔护士对于诊所的良好运作是非常重要的,把对护士的培训和考核作为诊所工作的重要一环节,在制度上保证护士工作规范和完善,充分发挥护士在诊所运作上的作用,诊所才能更稳快发展前进。
然而,目前大部分口腔诊所并没有很重视护士的工作,缺少针对护士及护士团队的培训管理的详细规章制度,从而没有充分发挥好护士对于诊所良好运营的应有作用;
明德至善基于此现状,精心制作了一份详细的《护士管理和医疗项目培训及考核制度》工具书,
▲护士初级考核项目示例▲护士中级考核项目示例包括护士及护士长的培训制度、考核制度和会议制度、口腔护士工作制度、医疗器材管理制度、模型管理制度、消毒隔离管理制度、护理差错和事故报告制度、护理部月考评整改制度等,
▲护士月考核表及要求示例每一项都给出可遵循执行的规范标准,帮助诊所打造出一支优秀、专业、高凝聚力、高战斗力、高执行力的护士团队,从而更有利于诊所做好团队建设和市场拓展的工作,提升诊所工作效率,完成绩效倍增目标,让诊所业绩营收更上一层楼!