掌上春城讯医院管理的核心内容和永恒主题，规范的急诊急救流程是医疗安全的底线。为了进一步夯实“医院质量管理年活动”的开展成果，医院集团云南省区整体医疗质量，逐步达到全省区同质化管理，12月7日至8日，医院集团云南省区组织举办了“年云南省区医疗质量管理暨护理急救培训班”。来自云南省内10家医院的业务院长、医务部主任、护理部主任、医务管理业务骨干、护理骨干等60余人参加了此次培训学习。
医院集团云南省区CEO张林在开班致辞中表示：“医疗质量是关系到患者生命安危的大事。本次培训班的举办初衷就是为了加强医院医院医疗质量与安全的规范化管理。通过培训，医院服务质量，保障医疗安全，服务好每一个患者，实现集团高质量发展的目标。”
张林强调，全体医务人员要立足本职工作，坚定“心中有患者”的担当意识，知责担责，知重负重，不断提高医疗服务质量，提升群众就医的获得感、安全感和幸福感。
医疗医院的“生命线”，也是医疗管理的永恒主题。医院管理者都感兴趣的《医院医疗质量管理规范》课程中，医院集团云南省区总院长江春光表示：“医疗服务只强调有效性和安全性是不够的，这只是最低层次的需求；医院的医疗服务过程中，医疗服务时间、技术与经济投入的效果及患者对医疗服务的满意程度。牢记服务行业‘-1=0’的法则。”
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”课程中，昆明医院医务部主任董贵安结合业内典型医患纠纷案例进行分析解读，强调有效防范和妥医院安全管理的重要性，依法行医、规范诊疗行为、提升服务质量是防范医疗纠纷的有效手段；依法依规、合情合理、公平公正是处理医疗纠纷的基本原则。提出医务工作者应以病人为中心，将人文关怀传递给患者，真正做到想患者之所想，急患者之所急，解患者之所忧。
医院核心制度方面，医院集团云南省区医疗副总监罗斯强调：“制度不是一纸空文，要成为员工的行为习惯。”医院医院管理制度时，首先应在符合国家、集团要求的前提下，医院自身实际进行修改，保证制度能够落地执行。制度制定后要试行、检查，发现制度是否合理、是否存在管理真空地带等。通过小组讨论，各医院院长和医务部主任纷纷分享医疗质量管理中的心得和困惑，商讨下一步工作规划。
（参会人员以小组为单位，医院核心制度及查检表）
为进一步医院集团云南省区护理质量管理能力，加强护理人才队伍建设，提升护理人员的临床护理技术操作技能，此次培训班还针对护理人员同步开展了护理急救培训。
培训中，医院集团云南省区护理总监杨红首先对前期云南省区例行护理质量检查的共性问题进行反馈，并结合实际问题邀请省区优秀护理团队代表，对参会人员进行双人心肺复苏、吸氧+吸痰、心电监护、静脉留置针等护理知识的详细培训。为检验学习成果，培训期间还组织了分组考试。
为期两天的培训课程结束后，学员们纷纷表示：“此次培训课程内容丰富，老师通过理论与实际操作相结合的方式系医院核心制度建立的重要性和护理质量管理现状，让大家度过了高效、充实、干货满满的两天。”
江春光在总结讲话中对此次培训班的举办予以充分肯定，并表示，医院医院管理工作的核心内容，是医院发展的持久生命力。医院要认真落实各项医疗质量安全核心制度，真正把制度落实到医疗工作的每一个细节和环节中去，“今后，医院集团云南省区还将常态化地开展相关培训，医院医疗质量管理精细化、标准化、科学化，医院医疗服务质量，医院健康长足发展。”
掌上春城记者：许浒
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编审：周健军
终审：钱红兵