编辑导语:设计师在进行不同的设计需求时,产品设计方法论可为设计师提供明确的步骤与框架;设计师在设计产品时应该如何思考、从哪个方向进行思考才能设计出用户体验好的产品;本文作者分享了关于产品设计方法论中的设计价值观,我们一起来看一下。
我们一直在说世界是平的,同时切身感受到全球经济的影响;可世界一直是平的嘛?如果不是,它又是怎么变平的呢?
你有没有想过,世界变平有一个非常重要的事物在默默起着作用——那就是,集装箱的发展;读书涉猎广泛的小伙伴们可能看到过一本书《集装箱改变世界》,在全球化及新技术把世界抹平之前,集装箱已经用有形的力量把世界连接在了一起。
互联网影响着信息传递,而集装箱则是实物运输:
对消费者来说,它影响着价格、速度、购买渠道…对商家来说,它影响着的协作水平、产品选择、价格策略…对生产企业来说,它影响着库存、供应链、选址…对运输企业来说,它影响着成本、劳动力、运输量…对国家来说,它影响着外贸、关税政策、外交…一款如此简单的产品为什么能起到这么大的作用呢?
集装箱最大的成功在于其产品的标准化以及由此建立的一整套运输体系;因为标准带来的是系统效率大幅度提升,运输费用大幅度下降,地球上任何一个地方生产的产品都可以快速而低廉地运送到有需求的地方。
言归正传,企业级的产品设计是一个庞大且复杂的系统,数量多且功能复杂,而且变动和并发频繁,常常需要设计者与开发者能快速做出响应;同时这类产品的设计过程中有存在很多类似设计思路、流程、方法、页面、组件…。
如果我们能够抽象得到一些稳定且高复用性的内容,再和集装箱一样将这些内容标准化,那整个产品团队的设计质效也将得到显著提升;依此,近期我们组建了产品设计规范小组,通过分享讨论每位设计者的设计优点,将好的产品设计方法规范化、流程化、工具化、模块化;通过模块化解决方案,降低冗余的生产成本,让设计师能专注于更好的产品设计工作。
一、价值观,产品设计的指南针
言归正传,我们进入第一个模块设计价值观;很多小伙伴看到这个标题之后肯定会很好奇,作为一份规范手册为什么第一章讲的是如此“形而上学”的主题?别着急,你要的答案就在下方。
我们先跳脱产品设计,去看看大厂的公司管理,你一定可以发现一个很有趣的现象:中大型的企业往往会有自己的企业价值观,尤其是阿里、华为、万科这样的超大型企业更是把价值观视为公司管理的重要部分,在员工培训阶段就做足功夫。
为什么会出现这个现象?因为价值观可以大幅度的减少管理成本,很多公司都会通过制定各项规章制度来约束员工的行为,这种管理的方式通常称之为“硬管理”;我们知道每一次硬管理,都意味着管理成本,而且“硬管理”往往有它的局限性,它无法覆盖所有的场景。
我们用一个简单的案例来说明下:
公司希望让员工下班后能够关灯节能,这有两种做法:
设定考核制度要求员工强制执行;创立“公司是我家”的价值观。通过第二种做法,我们收获的可能不仅是一个户关灯的员工,他还会关空调、捡纸屑。
第二种方法就是价值观这种“软管理”带来的效益,它不需要企业再额外支付管理成本,员工能通过价值观这个“指南针”自己来辨别行为的对错,从而产生更高的管理效益;海底捞就是通过“以顾客为中心,以勤奋者为本”的价值观才创造了一个个的服务奇迹。
相信你已经充分体会到了价值观的意义和作用,让我们回归到我们的主题——产品设计价值观。
那到底什么才是产品设计价值观呢?说白了就是帮助每位产品经理看明白一个产品设计是好、是坏的一套标准。
我们希望通过价值观的建设能够让每位产品经理获得如下的福利:
拥有产品设计的指南针,掌握评估设计好坏的标准;享受价值观带来的“软管理”红利,减少自我管理、平行管理、向下管理以及向上管理的成本;激发设计原则和设计模式,进而为具体设计问题提供向导和解决方案。是不是还是觉得有些虚无缥缈?
别着急,带着这份疑惑看完本章的后续内容,我们会结合实际应用的案例来说明产品设计的四大价值观:自然、确定性、意义感和生长性,并让你切实的体会到以上三个福利。
二、自然:减少用户的认知能量消耗
作为互联网人,我们已经习惯了身边各种各样的电子设备与软件应用,手机、平板、