本文由大苏车城原创出品,作者杨坤。
年,有一个品牌重新打入了中国市场,并且销量逐年递增,年销量已达到3.2万辆,同比大涨.9%,年1-9月,销量辆,已经超出去年全年销量,后劲十足。重新入华3年不到,销量翻了几番,这个品牌是谁?它,就是美式豪华品牌-林肯。
说到林肯,爱车的朋友肯定都有些印象,这个品牌曾在93年进入过中国市场,但由于不够重视早早退出。如今重返中国,只因大中华市场这块蛋糕实在太过诱人。全球销量看中国已经是一个不争的事实,大众、丰田这些数一数二的车企全部都得仰仗在大中华市场的表现。而重返中国的林肯也是做了很多本土化举措才有了如今的起色,尤其是“林肯之道”值得其他“新生”豪华品牌好好“学习”。
热播剧植入,林肯营销很对路
林肯在华各类营销活动,最令人印象深刻的一次营销莫过于在大热电视剧《欢乐颂2》中的车型植入。林肯此次植入的车型和剧中人物的身份十分匹配的,本身这样一部都市精英剧就很适合高端品牌车型的植入。比如剧中女主刘涛饰演的女精英安迪,座驾就是一部保时捷帕拉梅拉,包括其他精英男主的座驾更是一部比一部闪眼,保时捷卡宴,保时捷Macan,玛莎拉蒂GT,劳斯莱斯幻影。
而林肯在其中几乎植入了全部主力车型,出镜率非常之高。林肯大陆/MKX/领航员被成功人士小包总一人独揽,其中最高端林肯领航员也成为了由人气红星靳东饰演的谭宗明的座驾。和一众成功人士,一众豪车在一起,林肯身价自然也被顺势抬高。加上剧中人物不停地在车中摆弄中控操控汽车的戏份又多,使得观众也更加认识到林肯的豪华,对这个豪华品牌产生了兴趣和联想。
林肯之道,是生意经还是卖点?
年下半年,林肯推出了“林肯之道”云服务,客户在线上参观林肯中心的同时,可同时预约试驾、在线交易、自主设置交车时间等,相当于建立了一个“网上林肯中心”,通过云服务功能,弥补了在华网点的不足。然而其功能主要以展示4S店为主,相当于一个4S店广告,其他更多实质内容不多,毕竟选择在线交易的可能性不多。
第二就是在客户维修保养期间,提供代步车的服务。不过现在已经有更多车企为了推广旗下车型,提供“代步车”服务,而林肯方面的做法并不算特殊,作为豪华品牌,其消费者对代步车的需求也是非常强烈,林肯此举正中客户下怀。但据悉此服务申请林肯也有限制,非车辆本身质量问题可能不会免费提供。
最后一个服务体验就最“噱头”了,为什么这么说呢?据悉林肯客户都可以享受到“多对一”的专属服务,最高可以10对1的服务,由服务接待(首席顾问师),销售人员(鉴赏工程师)、售后人员(服务工程师)等多人一起为你提供服务,享受高端礼遇。虽然包装气息太浓,但对于多数人来讲,还是有一定“杀伤力”的,中国人好面子嘛。
写在最后
目前林肯能在国内有如此喜人的涨幅,我们要肯定林肯做出的变化和努力,营销、网点、以及最具特色的“林肯之道”,这些都和销量间接有关。而且,林肯还一再强调技师的专业性,全部经过林肯培训中心认证,服务更为专业可靠。但这一切看下来,林肯表面在做体验,其实是在卖“包装”卖“服务”,这才是真正站在卖方市场的“林肯之道”。
林肯之道,是服务,更是生意经而已。(文/杨坤)
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