作者：杨雪
出品：明亮公司
！疫情使旅游业成为受挫最大、最直接的行业之一。当前，中国文旅行业面临前所未有的衰退，出游人次和旅游收入大幅下挫，从业者的信心也跌落谷底。
成立于年的乡伴文旅集团（以下简称“乡伴”），是一家乡村文旅投资运营一站式服务商。公司集设计研发、运营管理、投资开发、精品民宿、教育培训于一体，在国内30多个优质乡镇村落进行开发及运营，并在年初完成B轮融资，投资方为挚信资本。此前公司的投资方还包括中青旅红奇基金、成都正见、七熹投资等机构。
针对本轮疫情，乡伴文旅创始人、董事长朱胜萱坦诚，乡伴大部分运营项目都在江浙一带，上海客人占比50%以上，尽管一季度经营数据无法统计，但同比、年都要差。目前乡伴运营部分的自救策略是锁定区域的周边游，改变原有的渠道和平台投放，专注聚焦在周边区域市场，重新通过组织自有营销团队做区域合作和地推获客。
在这样的策略调整下，五一小长假，乡伴江浙项目顶住压力，尽最大可能去吸引本地客群。浙江松阳县的揽树山房民宿最终实现“逆风翻盘”，7成以上客人预订了两晚及以上的住宿，丽水本地的客人首次超过50%。朱胜萱相信，“未来管控方式会向着更科学、更有利于经济的趋势发展，不是绝对不可调和。动态清零只要保持正常机制，乡村旅游、目的地会是一个最好的机会。”
而乡伴在上海的第一个理想村项目——酷岛理想村——位于金山区漕泾郊野公园的核心区域，去年年底举行了启动奠基暨集中签约仪式，总投资金额约2亿元。理想村包含多种乡村文旅业态，如民宿、餐厅、办公空间、帐篷营地、自然教育中心等。其中，酷岛理想村的民宿、工作坊已经开始了运营。整体项目原计划于今年年底交付，目前受疫情影响，工程停工超过了两个月。
「明亮公司」近日对话了上海酷岛理想村负责人沈杨培，他分享了自己留守项目这两个月以来的日常状态，以及对解封后的规划以及文旅行业的思考。
沈杨培介绍，现在一共有5位同事留在酷岛理想村，每天除了志愿者工作，日常的工程、运营、设计、招商也在稳步推进。其中，招商是关键项工作之一，项目组通过“云带看”等方式，持续邀约商家并保持沟通。
这轮疫情对项目最大的影响就是工期的滞后，不仅苗木植物没办法进场，错过了开春的种植，而且主体建筑的工程施工很可能会遭遇上海梅雨季、台风等恶劣天气。运营上接连错失清明、五一两大假期，端午节同样希望不大，项目的现金流入也微乎其微。
解封后，他计划短期内以金山和上海市区客群为主，加大新媒体渠道和线上平台的推广引流，还计划邀请达人进行打卡和直播，未来进一步提升线上运营的比例。长期来看，他还是对上海同城旅游市场充满信心，也在不断更迭理想村的项目内容，希望吸引更多的年轻用户。
以下是部分对话内容：
Q：明亮公司
A：上海酷岛理想村负责人沈杨培
疫情最大的影响是工程工期滞后
Q：大概什么时候意识到疫情对项目业务会有比较严重的影响？第一时间做了哪些调整？
A：其实从去年八九月份开始，疫情就有反复的苗头，陆陆续续有少数确诊。当时我们的业务就受到了影响，取消了两波暑假研学团的学校客群，民宿入住率也有所下降。
到了今年春节过后，我们在2月推进项目时，就有意加强了防护，比如工程选样、供应商考察等出差，保证都有48小时核酸证明。短途、本地的出行选择自驾，而长途、异地的则选择高铁或者飞机结合落地自驾的模式。
3月我们出差尽量当天往返，避免逗留在别的地方超过4小时。与此同时，金山当地政府和文旅局等主管部门，开始频繁发布疫情防控通知，区建管委也加强了对各类场所和工地的检查。
3月10日，运营和工程差不多进入完全停滞的状态，项目上根据相关政策积极配合政府的疫情防控和消杀检查工作，对材料库存进行了盘点，动员相关人员做好留守准备，还对清明、五一假期做风险评估和预案准备。
Q：目前有多少员工留守理想村，最近两个月的工作内容是什么？
A：我们项目除去金山本地同事住在家里的，目前留守在理想村的是5位项目部的同事，在建工地还有28名工人。
在停止对外运营后，场所进行了全封闭，留守同事不仅配合政府，做好疫情防控的相关工作，还在当地政府的领导下积极参与当地的志愿活动，为一线医护人员和警察等提供后勤保障工作。随着金山抗疫人员入住理想村，他们还负责抗疫人员的早餐、卫生打扫等工作。
每天忙完志愿者工作后，5位同事继续做项目的日常工作：工程经理要去村子的工地巡场，对基础设备进行查漏补缺；运营部门强化基础工作，对花园里的植物、玉米、萱草做日常养护，开会讨论下一步的运营方案；招商同事为意向入驻的商户们答疑解惑；设计人员远程推进选样、定样等设计工作。大家都在想尽一切办法为解封后的项目推进和营收做功课。
疫情开始后，公司就提倡远程办公，使用了多种协同平台，包括早起打卡晨会、远程腾讯会议、后端OA系统等。通过培养良好的居家办公习惯，来保证大家整体的工作状态。在这个期间，我们还着重强调修炼内功，做了SOP标准化流程的模拟考核，梳理了第一季度整个项目的OKR和绩效，对项目部的三大支撑板块和每个员工都做了复盘。
Q：疫情期间，如何进行商户的邀约？商户的业态是否有什么变化？
A：这期间我们的运营、招商、工程开发板块，都仿佛与所有人谈了一场异地恋。手机通话的时长，