1.目的
随着公司业务快速发展，对关务人才需求越来越大，为了使公司内部员工的职业素养、专业技能及综合管理能力满足关务业务的需要，掌握海关法律法规等管理规定，公司对员工应进行定期/不定期的系统培训，以达到公司与员工共同发展的目的，进而促使企业核心竞争力稳步提高，特修订本规定。
2.适用范围
适用于****************公司及下属所有组织/机构/部门
3.工作职责
人力资源部职责
（1）制定与修订公司关务业务培训制度；
（2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划，并管理、控制培训费用；
（3）收集整理各种培训信息并及时发布，负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
（4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施，并检查、评估培训的实施情况；
（5）建立内部培训师体系，通过认证、培养、维护等管理公司内部讲师队伍。
各部门职责
（1）拟定并呈报部门培训计划；
（2）负责海关法律法规等相关管理规定课程的开发；
（3）收集并提供关务相关法律法规的培训信息；
（4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
（5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
（6）协助人力资源部发掘部门内优秀讲师。
内部讲师职责
（1）内部课程的开发与讲授；
（2）公司管理、专业人员授课职责：
公司目前要求授课职责的管理、专业人员包括：经理级人员、主管级别人员和专业领域人员，上述人员可以结合自己擅长的领域进行授课及课程开发，但不包括本部门组织的会议、座谈等，具体授课或课程开发如下：
角色定位
员工：制定自身的职业发展规划，努力去提升自己的知识与技能，在工作中不断努力去实现自己的目标。积极参加公司或部门组织的培训，主动完成各阶段的学习目标与任务。
业务部门：为员工提供一个发展和能力展现的平台，让员工充分施展自己的能力。
人力资源中心：搭建发展的体系，并通过配套的管理晋升、专业晋级、培养、薪酬福利等各方面为员工提供保障。
4.培训体系
根据公司战略规划及业务需求，并结合员工职业发展方向，建立基于业务发展员工成长为核心的培训体系。包含三个模块，新员工培训、专业培训、管理培训。
5.关务新员工培训
5.1.培训目的
（1）促进新员工快速融入公司
培养新员工对公司文化的认同感，增强对公司的归属感和荣誉感，树立正确的工作态度，坚定职业选择。
（2）提升新员工岗位技能
帮助新员工了解岗位操作基本流程，熟悉系统的业务知识，掌握岗位基本的业务技能，从而能快速适应工作环境并逐步达到岗位胜任要求。
（二）培训流程与内容
注：1、新员工在试用期满，由于个人原因尚未参加新员工入职培训并通过考核，不得转正；
2、新员工培训应遵循公司培训管理制度的相关规定；
5.2关务在岗指导培训：
新员工直接上级（或指定的指导师傅）应承担起辅导新员工快速融入公司和工作的职责，详述如下：
5.2.1新员工到岗前
（1）了解新员工的背景资料（包括新员工的工作经验、教育程度、专业背景及所受训练情况等）；
（2）落实新员工的办公资源（办公位、办公电脑、名牌等）。
5.2.2新员工到岗第一周
（1）带领新员工熟悉公司办公环境；
（2）向新员工介绍与其工作内容相关的岗位人员，并将新员工介绍给部门其他人员。
（3）与新员工就其岗位职责、岗位要求及工作安排进行沟通。
5.2.3新员工试用期间：
（1）安排新员工在入职一个月内完成新员工入职集中培训；
（2）定期与新员工进行工作回顾，对新员工的日常工作进行指导和监督，帮助其按计划开展工作，在出现问题时及时指出并予以纠正。
5.2.4新员工试用期结束前：
（1）总结和评价新员工整个试用期的综合表现并为新员工办理相关转正手续。
5.2.4在岗培训
5.3关务专业培训
5.3.1培训目的
提高各分公司、部门员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，进而提升员工工作效率与工作业绩。
5.3.2培训内容
根据员工岗位分类，针对员工专业技能、操作规程、业务流程等进行培训，辅以综合素养培训，使员工在职场中能运用自如。
5.3.3培训方式
专题培训：根据不同的业务性质，由各部门及人力资源部组织开展各类专题培训班。
综合素养：人力资源部定期组织开展职业素养提升类培训，员工自行选择参加。
专业等级培训：根据职业发展层级匹配的标准课程实施培训，分为必修与选修课程。
培训分享：公司或部门组织的培训分享会。
部门内训：由部门负责人组织本部门员工开展能力提升、经验分享、安全讨论等培训活动。
公司年度培训规划中的其它培训。
5.4关务管理培训
培训内容与形式：根据公司战略发展要求实施，主要以项目形式开展，如后备管理人员培训、在职管理人员培训、高管外派培训等。法定代表人（负责人）、负责关务的高级管理人员、关务负责人、负责贸易安全的高级管理人员应当每年参加2次以上海关法律法规等相关规定的内部培训，及时了解、掌握相关管理规定。
6.培训规划
6.1年度培训规划
每年12月根据本年度的培训总结及培训需求调研的结果，并结合公司下一年战略发展、各部门发展需求等信息，制定公司的下一年度培训规划。
6.2月度培训计划
根据年度培训计划要求，同时结合各业务部门培训需求，每月可制定下月月度培训计划，由各业务部门自行制定。
7.培训预算
（1）每年年底12月份根据公司下一年度的培训计划，参考该年年度所发生的培训费用，综合制定出下一年培训预算。
（2）培训预算具体包括公司参训员工交通费、课程费用、讲师费、餐费等。
（3）项目培训预算将根据年度培训预算进行制定。
8.培训实施
（1）培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训规划进行，每月末在制订下月月度培训计划表时再次根据实际情况进行调整，各分公司、部门可根据实际情况制度培训计划与开展培训。
（2）培训期间由人力资源部或培训组织部门监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。
（3）人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，培训结束后建立公司员工培训档案。
9.培训评估
评估要求
（1）培训组织部门负责开展培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。
（2）培训结束后根据项目培训要求，有必要时，受训者写出培训小结及训后行动计划等，与培训成绩一起放进培训管理档案中。
评估流程
根据培训项目的不同，可以选择不同的评估级别，评估的四个层级在实施的复杂性、时间和成本上是逐层递增的。为保证培训效果，要求对所有培训的效果均应进行相应的评估与追踪（一级、二级评估），同时，针对在职培训原则上需要根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划。
10.培训档案管理
（1）员工受训情况必须记录于《员工培训档案》内，作为绩效考核、人事调动、晋级等参考依据。
（2）分公司、部门组织的培训由分公司自行整理培训纸质档案，并将扫描件及电子档案提交给人力资源部存档。
（3）公司层面的培训由人才发展负责管理培训档案，培训档案以月度为期限，每月10日前完成整理上一个月的电子、纸质档案。
11.讲师管理
公司内部讲师共分4个层级:铜牌、银牌、金牌、钻石讲师，承担公司内部培训课程。
12.培训纪律
（1）参训人员在培训开始前10分钟到场，培训负责人监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。
（2）参训学员培训期间需遵守培训时间安排，不迟到早退，不得随意请假。如确因公请假，须以邮件情形向其上级请假，上级批准后向人力资源部说明，请假一般需提前1个工作日。
注：由分公司、部门组织的培训向分公司、部门负责人请假。
（3）员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤。培训负责人以签到为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。
（4）培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或培训组织者在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。
（5）学员参加培训课程需将手机调至震动，接听电话到课室外，不影响他人上课。
（6）外派参加培训遵守培训机构对学员的规定，注意言形举止，不可以有过激行为，破坏公司形象。
（7）外派参加培训发言或讨论需注意对公司机要信息保密。
（8）参训学员不得在桌面上胡写乱画，培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。
13.培训资源管理
（1）培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。
（2）场地要合理使用。根据培训的实际情况、培训规模、参加人数，确定培训地点，避免资源浪费。
（3）珍惜公司的教材、教具等培训设备，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成培训设备损坏或作废，当事人要承担一定的责任。
（4）公司的教材、培训资料等属于公司内部资料，严禁外传。
14.学员的权利与义务
（1）积极参加培训，遵守培训纪律的要求。
（2）认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。
（3）培训中需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。
（4）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中，并在公司内部分享。
（5）外派培训人员须与公司签订培训服务期协议后再参加培训。
15.解释
本制度于年6月30日起实施，解释权归广州进贸通股份供应链有限公司人力资源部。