本文作者：长沟镇社区卫生服务中心张云霞
6月11日，北京在时隔56天后再次报告确诊病例，全市上下迅速进入战时状态。6月13日晚八点，中心主任李爱兵紧急电话通知，因工作需要，安排我和李玉福二人进驻长阳凯悦莱集中医学观察点参与防控工作。
集中隔离医学观察人员需要实行全封闭的生活管理方式。我所在的集中医学观察点是一座临时征用的四层宾馆，二、三、四层规划的是隔离人员居住区，一层为工作人员、医护人员、送餐人员、清洁人员和保安人员居住的相对清洁区。当晚，李爱兵主任将我们送到观察点，离开时一再叮嘱我们要加强防护，既要保障隔离人员的健康，也要保证自身的安全。
面对新的工作，刚开始我有些不知所措，在区疾控中心工作人员的耐心指导下，我和李大夫很快熟悉了工作流程，迅速进入工作状态。
区卫生健康委领导带领我们不断探讨总结经验做法，调整和完善工作制度、工作流程。我和李玉福大夫专门负责接收医学观察人员，做好入住登记、生活管理和身体情况的记录，定时为他们进行体温测量、心理疏导、发放中药、指导使用佩戴电子体温计、统计信息上报、消毒培训等工作。
这批观察人员当中，年龄最大的67岁，文化程度、生活技能水平参差不齐。在生活上，隔离人员普遍存在一定的焦躁心理，除了满足他们的生活需求外，还需要密切