近日，全市政务服务工作会议在银川市民大厅召开，会上，银川市审批服务管理局对年度全市政务服务先进单位(窗口)、网上政务服务能力先进单位、政务服务改革示范单位、政务服务标准化示范单位予以通报表扬，银川市人事考试培训中心荣获年度全市政务服务先进单位。
年，银川市人事考试培训中心对标“十四五”时期“深入实施人才强国战略”的目标要求，紧紧围绕人事人才工作大局，以深化“放管服”改革和优化营商环境为根本，深入贯彻新发展理念，加快融入新发展格局，大力倡导“马上就办”“大抓落实”工作作风，积极推进人事考试工作科学、安全、规范开展。
一是强化标准化建设，打造规范有序的服务窗口。坚持以人为本，为考生提供“公平公正、严格规范、礼貌周到、严谨有序”的优质服务。通过考务管理标准化、办事流程标准化、队伍建设标准化，打造标准规范、整洁有序的服务环境。同时，严格执行一次性告知制度、限时办结制、延时办理制度、预约服务制度等，始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，全力打造群众满意的优质服务窗口。
二是加大改革力度，打造便捷高效的服务窗口。大力推进证明事项告知承诺制；改革资格考试审核方式，将考前审核转变为考后审核，使考生报名更加方便、高效；开展资格证书免费邮寄服务，让考生从“最多跑一次”到“一次不用跑”。逐条梳理业务流程，取消多项证明材料，优化服务流程，实现提速增效，有效推进窗口服务更便捷、更优质、更高效。
三是强化队伍建设，打造热情有礼的服务窗口。通过健全服务机制、改善服务环境，着力推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化，不断提升群众满意度，营造依法办事、和谐相待、办事公开的工作氛围，对前来办事的群众做到马上办、主动办、热情办、公开办。通过学习《银川市政务服务礼仪》等制度规范，明确规定窗口工作人员的仪表形象、服务用语、劳动纪律等，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。不定期组织工作人员开展行为规范、保密条例以及各项业务流程的学习培训，进一步提高窗口工作人员的服务质量和服务能力。
踔厉奋发聚合力，笃行实干启新程。年，银川市人事考试培训中心以开展“改进作风提升质效”专项行动为契机，按照“严细深实勤俭廉+快”工作要求，不断推动人事考试服务提质增效。一是固基础，提升窗口服务质量。筑牢考试安全坚固防线，继续推进专业技术资格考试报名证明事项告知承诺制工作，总结经验、不断提高，夯实人事考试业务基础。二是抓业务，提升质效促发展。进一步深化“放管服”改革，持续开展“减证便民”行动，不断加大“一网通办”、“全程网办”的落实力度，对“承诺制报名”、“先考后审”工作中存在的堵点、不畅进行梳理优化。三是转作风，提升群众满意度。加强干部职工业务能力，创新工作方法，创新服务举措，着力解决群众“急难愁盼”的事情，把服务送到群众心坎上。
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