一般来讲,健身房线下营销获客的方式有地推、自然到访、异业合作、展会参与等几种方式,主要开发健身房周边2-3公里的目标客户。
线下营销的优点非常明显,用户真实、投放精准、效果明显,但同时缺点也会存在,一方面线下营销的成本在不断上升,另一方面同行的竞争也越来越激烈,容易出现“僧多粥少”现象。因此,越来越多健身房开始选择线上营销,不仅可以大大缩减场馆的营销成本,还可根据场馆的自身情况制定个性化的营销活动,让营销效果达到最佳。同时线上营销的相关效果也会对场馆的运营策略起到相当大的参考价值,缩短试错周期,从而选择性价比最佳的推广渠道。
在常规线上营销工具中,这一营销工具非常重要,如果该功能用得好,可以帮助场馆多增加30%的新客资源,那么场馆要如何才能玩转功能进行营销拓客呢?
1、引流:卡课设置,突出场馆差异化
在中国的一线和新一线城市,尤其是健身渗透率接近于10%的北上广深,健身爱好者们不再局限于某一种健身运动,而是对动感单车、搏击健身、瑜伽普拉提、游泳等不同类型的课程也拥有极强的好奇心,最终他们将根据课程体验而选择相对应的健身房。
所以,健身房在设置体验卡课类型时,可根据自身场馆特色项目来进行设置,如特色团操课、泳课、拳击体验课等。通过个性化定位,突出场馆的差异化,获得更多的优势。
在勤鸟系统中,场馆可在中设置不同类型的体验卡,如单次锻炼卡、单日锻炼体验卡、单次瑜伽体验卡、游泳体验次卡等,也可根据自身特色自定义卡课类型。同时也可对体验卡进行分项目描述、是否允许转赠他人、领取有效期、是否允许发放、发放场馆等权限设置,完全满足不同场馆的个性化需求,增加门店到店率。
(系统体验卡设置界面)
设置完毕后,场馆要明确自己体验卡的发放渠道,如会籍发放、会员领取以及自定义活动发放等,并检查各个渠道是否畅通,做到渠道发放最优化,为场馆带去更多的流量。
会籍端推广界面(左)、会员领取界面(右)
2、激活:流程标准,会员初体验最大化
当会员成功领取完体验卡后,会直接到店进行初体验,这时候一个标准化、智能化的激活流程将大幅度提高会员的到店初体验,并提高转化率。
在勤鸟系统中,当会员领取体验卡并登录成功时,会员信息会自动同步至系统后台。会员到店体验时,前台即可通过系统“会员”功能对体验卡进行激活。激活后,场馆可自行根据体验卡类型进行资料录入、手环发放等流程操作,让会员到店初体验最大化。
(体验卡激活界面)
3、转化:合理分配,资源价值最大化
当会员到店体验时,管理员要为用户合理预约体验课、分配教练、会籍等进行跟进。让每一个到店用户都能被服务好,每一个潜在资源,都能发挥最大价值。
在服务过程中,教练可通过IVEP的“健身目标”、“Par-Q问卷”、“训练大纲”、“体测记录”等功能进行备课、上课。其中,在最新版的IVEP中,教练可在训练库中制作自己的体验课模板,也可选择正式课模板进行上课,降低了教练备课难度,提高了体验课的质量,让场馆的体验课转化更高。
(IVEP相关功能界面)
4、反馈:效果监测,评估推广效果
当场馆利用好功能后,不仅可以帮助场馆获得更多的流量,同时还可利用相关领取情况对场馆的运营策略起到参考作用。
当场馆通过勤鸟系统发放体验卡后,该体验卡的领取情况和会员资料可在系统的“会员管理”进行查询,有利于对活动进行更深入的观察和分析,为后期的运营策略进行参考。
(会员领取体验卡课详情界面)
通过勤鸟功能,不少健身场馆都实现了新客资源大幅增长,如帝豪斯健身、中天体育、梦氏健身、瑞力健身、力美健健身等大型健身房。
如果您的场馆也想布局线上营销,不妨现在就试试利用功能,搭建一套线上线下联动的运营体系,高效实现线上引流。