国泰航空发布毛毯门事件改善方案,服务

近日，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，公布了针对“毛毯门”事件的改善方案。据悉，这个方案包括三个方面的改进措施：提升服务文化培训、扩大普通话服务范围以及招聘中国内地机舱服务员。其中，提升服务文化培训成为了改善方案的重点。

“毛毯门”事件源于一名乘客在社交媒体上发布了一条指控国泰航空歧视非英语乘客的帖子，并曝光了录音证据。此事引起了广泛的

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