1概述
1.1目的
为了使新入职员工了解并熟悉我司的基本概况、企业文化、业务流程及规章制度;提高其组织、沟通、团队协作等能力,强化组织纪律性,使其能尽快适应企业环境,融入企业文化,完成自身角色的转变。
1.2范围
公司所有新入职的员工。
1.3培训周期及时间安排:
新员工入职培训周期为每个月一次,将月度内新入职的员工进行集中入职培训。时间为月度最后一周周六(如有其它特殊事项再进行灵活安排)。
1.4职责:
1.4.1脱岗培训:由商学院组织内训师按照既定的计划进行培训实施;
1.4.2在岗培训:试用期内由新员工所在部门负责人对其岗位职责、工作任务和工作目标等进行指导培训,商学院跟踪、监控。
2内容
2.1新员工入职培训课程体系:
新员工入职培训体系主要包括知识篇、技能篇和现场认知篇三个部分。
2.1.1知识篇
2.1.1.1企业文化及公司概况介绍,主要内容:公司发展历程、企业文化;公司组织战略、公司组织机构、下属单位及部门功能、公司高管介绍。
内训师:商学院企业文化主管/公司高层管理人员(在本司工作较长时间的高管)课时:2个小时。
2.1.1.2公司人力资源政策,主要内容:公司制度、岗位职责、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升通道等政策。
内训师:人力资源部人事主管课时:2个小时
2.1.1.3公司的业务范围、标杆企业及行业基础认知。
内训师:中高层管理者课时:1个小时
2.1.2技能篇
2.1.2.1职业道德及商务礼仪及办公6S管理等,主要包括:介绍从事商业应具备的职业道德和员工行为举止规范,例如职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常商务接待礼仪等及办公室6S管理规范等。
内训师:综合管理部行政主管课时:1个小时。
2.1.2.2OA、网络、打印机、扫描等常用办公软件、设施设备的使用方法,主要内容:OA平台的使用方法,打印机的使用方法及要求(黑白、双面、彩色打印的要求),扫描仪的使用方法等。
内训师:综合管理部网络主管课时:1个小时。
2.1.2.3基础安全知识,主要内容:办公场所安全隐患及安全管理规定中内容,灭火器使用方法,现场实操。
内训师:商管中心工程部主管课时:0.5个小时。
2.1.2.4员工心态培训,主要内容:员工心态转变、良好的心态有哪些及表现、影片观赏《当幸福来敲门》。
内训师:总裁办总裁助理课时:2个小时
2.1.3现场认知篇
2.1.3.1入职指引,主要内容:办公场所介绍、各位高管介绍;午餐场所、茶水间、洗手间、停车位、交通方式、考勤方式、会议室使用等基础知识的介绍。新员工入职第1天,人力资源部办理完毕入职手续之后进行。
指引者:人力资源部人事专员课时:0.5个小时
2.1.3.2部门内部工作指引,主要内容:部门内部成员介绍、部门组织架构讲解、部门主要职责介绍、岗位职责介绍等。新员工入职到岗第1天,入职指引结束之后进行部门内部引荐。
指引者:部门负责人/部门负责人指定人员课时:1个小时
2.1.3.3各个中心具有代表性的项目现场参观(中联电子信息城、爱康贝孕婴童、维也纳智好酒店、水悦城项目、中联通信喜盈门店、博观一品项目),主要内容:项目的现场参观及业户、业态知识、经营现状的讲解与了解。
内训师:商学院培训经理课时:2个小时
2.2培训效果评估及后期跟进:
2.2.1培训考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以员工在岗实操表现及试用期表现评估为主。
2.2.2书面考核考题由商学院统一制定考核试卷;在岗考核参照员工转正管理规定执行。
2.2.3新员工入职培训是新员工转正前的必备流程,未参加新员工入职培训或者新员工入职培训考核不合格(书面考核不满80分)的员工,在试用期内需再次进行培训并通过考核,否则延长试用或给与辞退。
2.2.4新员工入职培训所包含的知识点为鲁基人应知应会的范畴,所有在岗人员均应掌握,商学院将定期对各中心/部门在岗人员进行评估,评估不合格的人员将跟随当月新入职人员进行回炉学习,并参加考试,考试不合格者进行脱岗学习直至考试合格。
2.2.5商学院将定期通过企业