年即将过去，在总结上一年度工作的同时，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，整体提升
全科护理业务水平，提高病人满意度，医院发展及护理部总体计划，特制定年护理工作计划如下：
一、总体目标
围绕年护理部提出的总的工作计划，提高我科护理人员的理论技术水平和服务能力，规范护理管理，全面提高针灸科的护理服务质量，为患者提供安全、有效、适宜、优质的服务。
二、具体措施
（一）加强核心制度建设，落实护理安全措施
1.严格落实护理核心制度，特别是护理质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全管理制度、危重病人抢救制度、患者健康教育制度、病房消毒隔离制度、防范患者跌倒及坠床的管理制度等护理核心制度的执行上下功夫，深入科室严格考核，实地检查各项制度的落实情况，对重点患者、重点环节严格把控，避免医疗差错事故的发生。
2.强化安全管理责任，对病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查、对存在的问题立即指出并限期整改。
3.落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。
4.加强护理不良事件管理，规范主动报告护理不良事件，召开分析讨论会，找出原因，制定整改措施，并定期对护理人员进行安全警示教育。
（二）转变护理观念，提高护理质量
1.深入推进优质护理，进一步推动“以病人为中心”的服务理念，运用专业知识和技能为患者提供病情观察、健康指导、康复促进、出院随访等服务，使患者获得高质量的就医体验。
2.每月对住院患者进行护理工作满意度调查一次，针对调查中存在的问题进行整改，达到持续改进。
3.加强对住院患者的健康宣教，进行有特色的中医健康知识教育，要求患者知晓并能对自身疾病的相关知识进行复述，提高病人的生活质量，预防疾病的复发或并发症的发生。
4.定期对出院患者进行随访，提高患者的健康知识和出院后的医疗、护理及康复措施的知晓度，了解患者出院后的情况，为患者提供必要的帮助和指导，建立和谐的医患关系、医院形象。
5.提高护理服务的质量和水平，通过科内培训、院内培训及自学等多种方式，加强护士的培养，提高护士的业务水平，提高护理服务能力。
6.优化护理人员结构，加强护理人才培养。
1鼓励在职护士参加各种形式的继续教育，提高学历水平的同时，加强人文素质修养，提高护患沟通能力。
2制定科室护理培训计划，对科室护士进行分层次培训和考核，N0-Ｎ2级护士每月参加科室内的培训，Ｎ3级护士每季度参加两次科内的培训，提高科室护士专科理论水平和临床操作能力。
3对科室开展的新技术、新业务、新项目及使用的新设备、新药物说明书做好培训和考核，并留好原始记录。
（三）完善护理质量控制与持续改进方法
持续改进护理服务质量，建立完善护理质量控制和持续改进机制，建立定期监测、反馈制度，不断提高护理质量，保障患者安全。根据护理部制定的护理质量考核项目，有针对性的进行考核，每月完成全面护理质量检查；
1.质控小组每周对护理质量进行检查，每月举行护理质控分析会议一次，根据科室的问题进行评价、分析、整改、反馈。要求有原始资料和记录。
2.定期开展护理查房，每月至少一次业务查房，对科室常见病例、疑难病例进行查房，检查护理工作的落实情况。组织护理病例讨论，加强护理应急预案的学习。
（四）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。
1.加强安全意识教育，发现不安全因素时要及时处置，并提出整改措施，每月护理质控会中针对上月发现的安全隐患汇总分析，提出整改措施。并监督执行。
2.加强重点时段的管理，实行弹性排班制，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
3.加强患者的管理，严格交接班流程和交接班内容。
4.规范护理文件记录，护士长不定期抽查护理记录书写情况。每月质控小组抽查护理记录一次，。
5.加强应急工作的培训，对应急工作都做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（五）以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士。
2.开展多种形式的健康教育，强化健康教育有效性的反馈工作，将健康教育落到实处。同时要求责任护士通过这个平台，与家属加强沟通，提高满意度。
3.每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
（六）做好教学、科研工作
1.医院的教学工作计划和工作要求，制定科室的教学工作计划，并根据教学工作计划，实施教学管理，通过教学考核。
2.定期组织实习护生的座谈会，根据护生的意见和建议，改进科室带教
工作。
3.加强教学工作的管理，加强带教老师培训，提高带教水平。
4.提高科室护理人员的科研意识，发表论文1-2篇，开展新技术1-2项。