随着经济全球化的发展和外资企业的注入,近年来,人力资源管理在国内企业运营过程中发挥了举足轻重的作用,人才培养也越来越得到国内外企业家的重视沃尔玛百货公司作为较早一批入驻国内的商业零售企业,其人力资源培训管理在原有国外理论发展的基础上逐渐倾向于国内本土化趋势
现代管理,就是以人为中心的管理,一切管理的好坏,都是人所创造、影响与决定的”企业人力资源部门的设立规模和员工培训的重视程度也直接影响企业的竞争能力先进的培训经营管理理念和适应国情的改革手段,方才能助力员工工作效率的提升,使培训效果事半功倍。企业运营经久不衰,企业发展与日俱进
一、沃尔玛(中国)公司
沃尔玛公司是由山姆·沃尔顿年在美国阿肯色州创立。十年后在美国纽约证券交易市场上市,并且在年取得销售额突破10亿美元的好成绩20世纪90年代初,沃尔玛公司的业务领域逐渐向国外拓展至今,沃尔玛公司己经遍及全国,员工总数达到了多万人,成为全球最大的雇主
沃尔玛公司于年进入中国市场。最初在深圳创建了只有几百名员工组成的两家公司,但在之后的二十多年期间,沃尔玛(中国)公司在国内各省市拔地而起,相应门店的建立接踵而至,逐步拥有大约10万多名员工,以“省钱”、“省心”、“好生活”的企业使命为宗旨,累计服务中国顾客70亿次
随着科技创新和居民生活需求的增加,沃尔玛(中国)公司开始结合中国本土化的特点制定经营策略。通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台,以不同的方式为顾客服务,并且始终坚持“服务顾客、尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大信仰,公司的所有员工都佩戴“我们的员工与众不同”的胸牌。
因此,沃尔玛连续两年上榜杂志“最受尊敬企业”的排行,被授予“最适合工作的企业”得好评但是,市场是多元化的,竞争分分秒秒、无处不在。例如大润发、家乐福等大型零售行业在中国零售市场内,与沃尔玛之间存在分秒必争的竞争关系
二、沃尔玛(中国)公司员工培训
通过对各门店的培训内容调查发现，在员工基本情况方面，基层员工基数大。员工的年龄、学历水平参差不齐,其中初高中学历占绝大多数,可以看出员工培训的接受和理解能力各不相同,其中入职年限普遍在一年左右,说明人员流动较大
培训需求方面:90.4%的员工没有参加过公司的培训。根据调查结果,公司对员工的培训需求分析调研很不全面,培训计划的制定未能涉及全体员工或者大部分员工的需求部分员工观念上尚未树立正确的培训意识,并且不够重视培训的需求
在培训计划与实施方面:培训内容包括企业文化、企业规章制度、岗位职责要求和其他。其中前三项在所有入职培训中均涉及,达到百分之百,未有遗漏,其他包括着装礼仪、薪酬福利、职业规划、安全须知等,尚待完善培训方式以讲授和试听为主,后期实践为辅,方法过于单一,形式单调不利于员工对培训内容的理解
基层员工主要以内部培训师为主,少数中高层管理人员可以获得外部培训的洗礼总体上,培训来源过于封闭,讲授内容过于自我,培训师专业性程度和能力水平有待于考量和提高培训计划的制订没有基于员工的需求层面上,直接反映的是领导的决定,不存在广泛征求意见、集中处理决策的程序
培训效果评估方面:培训考核机制过于理论化。有94.7%的员工在培训结束后以闭卷考试的形式进行考核,使培训仅仅停留在理论层面,违背了实践是检验认识的唯一标准监督和反馈机制薄弱,调查显示51.9%的员工对此不清楚,25.5%的员工明确没有监督和反馈机制。
由此可见员工对培训的